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    服務支持>    深圳刻銳安防---產品服務與支持事項說明

    深圳刻銳安防---產品服務與支持事項說明

    • 2016-01-28 14:44
    • 來源:未知
    • by:未知
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           承蒙惠購(深圳思科瑞)深圳刻銳產品,謹致謝意!為了讓您更好地使用本產品,深圳市思科瑞電子有限公司通過該產品隨機附帶的保修證向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。這些服務承諾僅適用于一年(含)之后銷售刻銳品牌產品。
     
           如果您選擇購買了深圳刻銳安防產品,其保修承諾請參見相應產品的保修卡。所有承諾內容以產品附件的保修卡為準。為保障您的權益,請確認您購買的商品為指定銷往該地區的產品??啼J增值服務:七天免費更換:從發票開具之日起七天內,產品若發生《產品性能故障表》所列性能故障時,可以免費更換同型號同規格的商品,同型號同規格產品停產時,將會提供不低于原產品性能的同品牌產品,部分城市和地區可提供免費上門更換服務。
     
            一年內免費上門維修:從發票開具之日起一年內,刻銳產品若發生《產品性能故障表》所列性能故障時,在指定的城市和地區提供免費上門維修服務。3年整機全保:從發票開具之日起3年內,商品若發生《產品性能故障表》所列性能故障時,整機免費維修(含產品面板)。注:如果您不能及時提供購機發票或發票記載不清、涂改、商品實物標示和發票內容不符,我公司將以該產品的制造日期(制造日期見顯示器后殼條形碼標簽)的一年為準計算保修時間。如果您所購買的商品不是深圳刻銳指定銷往該區域的商品,將不能在本地享受深圳刻銳增值服務。
     
            保修說明:免費上門服務,免費上門城市地區可在服務支持“欄目下”“服務支持”中查詢。如果您的產品發生故障,請撥打服務熱線或與當地刻銳辦事處聯系,當地刻銳辦事處將在12小時內電話與您約定時間,原則上 24 小時內上門服務(特殊情況除外)。您的顯示器正常使用中出現《產品性能故障表》所列性能故障時,我公司將提供免費維修服務。如出現下列情況,您可選擇我公司提供的有償服務。
      
           每次維修時,深圳刻銳客戶服務中心負責人將核對發票及保修證上的產品型號和序號是否與商品實物相符。如果您在購買不是由刻銳出品安防產品時,經銷商給您捆綁銷售的商品,由經銷商自行保修,經銷商向您做出的所有額外承諾,我司不承擔責任,同時不負責產品維護。
     
            免除保修義務:為了使您的合法權益收到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導致顯示器故障或損壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。超出保修期。當出現液晶面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。不經過非深圳刻銳授權服務人員拆動或修理的。意外因素或人為行為及外力造成損壞(包括操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)。 使用了非標準或未公開發行的軟件或非標準的相關電腦部件(如:產品芯片等)。自然災害等不可抗拒力造成的損壞(如:地震、火災、水災等)。對于免費保修范圍外的服務,我們將收取費用(收費標準 = 技術服務費 + 更換零件費)。以上所有規定的解釋權歸深圳刻銳所有,本公司保留對此規定進行修改而不事先通知的權利。若發生爭議,將以《產品修理更換退貨責任規定》為準。 
     
            為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,我公司歡迎您對我們的工作進行反饋,服務反饋電話:+86-0755-29927635,來信請寄:深圳市寶安區福永街道永和路鑫豪盛鼎豐科技園B1棟二樓,深圳市思科瑞電子有限公司國內售后服務部,郵政編碼: 518103

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